FLORENZ

2. Die Vorauszahlung kann vorgenommen werden online ueber unseren sicheren System. Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung . Wir brauchen dann für den Vertrag Ihre persönlichen Informationen, den vollständigen Namen, Ihre Ankunftszeit in Florenz und den Transportmittel mit welchem Sie in Florenz ankommen. Die Reservierung wird abgeschlossen sobald die Pre-Zahlung , Überweisung erfolgt ist. Sie koennen uns auch Ihre Kreditkartendaten über das Telefon oder per E-Mail mitteilen.


3. Die Mindestaufenthaltsdauer – 2 Naechte


4. Ja, unser System ist vollkommen sicher, wir akzeptieren VISA, Mastercard, AmJaerican Express und PayPal.


5. Ja, für die größeren Apartments müssen Sie eine Anzahlung von 150 € leisten , während die kleineren Wohnungen (max Kapazität 3 Personen) 100 €. Diese Kaution dient fuer eventuelle Schäden in den Apartments und wird am Ende zurückgegeben . Für das neue Jahr Zeitraum (Hochsaison) wird der Einzahlungsbetrag der Kaution verdoppelt da es sich um die Hochsaison handelt.


6. Um zu stornieren oder Ihre Buchung ändern, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail an die Adressen: info@visitaflorencia.com oder booking@visitaflorencia.com mit Angabe der Details Ihrer Reservierung (Name, Reservierungsnummer, Name der Wohnung usw.).


7. Die Preise verstehen sich pro Appartement NICHT pro Person.


8. Ja. Die Schlüsselvergabe ervolgt nach 14.00 Uhr am Tag der Anreise. Für die Anreise nach 20 Uhr gibt es einen Zuschlag von € 20,00 für den späten Check-in Service. Wir sind flexibel auf die Bedürfnisse der Kunden eingestellt deshalb kontaktieren Sie uns bitte im voraus, um nach Moeglichkeiten und Verfuegbarkeiten zu fragen


9. Alle unsere Wohnungen befinden sich im historischen Zentrum von Florenz in der Nähe aller Sehenswürdigkeiten, Museen und den wichtigsten Kirchen der Stadt.


10. Nein, in der Regel akzeptieren wir keine Tiere, aber wenn der Gast für eine kurze Zeit mit einem kleinen Tier Reist (das auch sauber, ruhig ist und kein Lärm macht, der die Nachbarn stören könnte) können wir eine Ausnahme machen, Sie müssen uns nur anrufen bevor Sie Reservieren.


11. Ja, das ganze Jahr über bitten wir Sonderangebote an, die Sie nutzen koennen, um einen vom unseren schönen Apartments zu buchen. Wir empfehlen Ihnen, unsere Newsletter zu abonnieren, auf diese Weise werden alle unsere Angebote aktualisiert.Besuchen Sie den folgenden Link:http://www.holidayinflorenceitaly.com/offers-and-promotions.html


12. Wir haben die folgenden Spezialangebote für Familien die mit ihren Kindern reisen: Kinder - Alter bis 2 Jahre übernachten kostenlos und Kinderbetten stehen kostenlos zur Verfügung!  


13. Ja, wir haben ein Kinderbett für alle Kinder bis 2 Jahre gratis, im Preis inbegriffen, aber kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, so das unsere Mitarbeiter Zeit haben, Ihre Anfrage zu erfüllen.


14. Nein, die Stadt Florenz hat vom 1. Oktober 2014 beschlossen, dass die Turistenabgabe (die bereits gezahlt wurde für Hotelaufenthalte) müss jetzt auch gezahlt werden fuer Ferienwohnungen-Ferienhäuser.


15. Sie erhalten vom unseren Mitarbeitern eine E-Mail mit Hinweisen bei der Ankunft: Check-In / Check-Out Service. Nach Ihre Wohnungsbuchung werden Sie um ein Tel.Anruf gebeten ( die Tel.Nr. Erhalten Sie vom unseren Mitarbeiten bei der Reservierung ).Ausserdem zum Zeitpunkt des Check-in muessen Sie den Zeitpunkt Ihre Abrese der Person mitteilen, die dann die Schlüssel abholt.Nach der Ankunft werden Sie gebeten um einen Identitätsnachweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein), dass Sie umgehend zurueck bekommen. Ihre Daten werden in Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Die Daten, die in unserem Besitz sind, sind ausschließlich die, die wir von den Benutzern freiwillig erhalten haben - Formulare, E-Mail, Fax oder Telefonanrufe. Ihre Verwendung ist ausschließlich auf die relative Verfügbarkeit / Buchung gedacht und wird nicht an Dritte weitergegeben. Bei Stornierung koennen Sie sich jederzeit an uns wenden. Wenn Sie dazu noch Fragen haben kontaktieren Sie uns bitte. 


16. Die Übergabe der Schlüssel ist ab 14.00 Uhr am Tag der Anreise , (für Anreise nach 20:00 Uhr wird ein Zuschlag von € 20,00 für den späten Check-in Service verlangt); Abreise : muss vor 12.00 Uhr durchgeführt werden; Zeiten können flexibel auf die Bedürfnisse der Kunden angepasst werden. Da wir kein Hotel sind und deshalb keine Reception haben wird gebeten 45 Min.vor Ihre Ankunft in Florenz oder Ihre Abreise ( oder im Fall Ihrer eventuellen Verspaetung ), um ein Anruf zur der Person die fuer Sie verantvotlich ist, sovie fuer check in und check out, die Tel. Nr. Diese Person erhalten Sie bei Ihrer Reservierung.


17. Bei Ihrer Ankunft wird uns eine Freude sein, Ihnen die Schlüssel der Wohnung zur uebergeben aber wir verpflichten Sie dazu, so lange sie in Ihrem Besitz sind , sorgfältig auf sie aufpassen.Im Falle eines Verlustes der Schluessel sind wir gezwungen, eine Strafe in Hoehe von 50 € für die Änderung der Schlösser zu verhängen. Wir erinnern sie darann bei Verlassen der Wohnung die Tür gut zu schlissen wegen der Sicherheit. Das Personal ist nicht verantwortlich fuer mögliches Verschwinden von persönlichen Gegenständen und Wertsachen. 


18. Ja, wenn am diesem Tag die Wohnung frei ist und es gibt keinen Kunden der abreist (bitte beachten Sie, dass die Apartments müssen bis spätestens 12.00 des Abreisedatum verlassen werden), es sei denn, besondere Vorkehrungen wurden mit dem Manager bei dem Check-in ausgemacht. Das Personal braucht ein paar Stunden, um die Wohnung zu reinigen. Teilen Sie uns bitte die genaue Zeit Ihrer Ankunft mit und sichern Sie sich den Termin in vorraus.


19. Nein, leider koennen Sie nicht Ihr Gepäck in der Wohnung lassen die Wohnung muss bis12.00 Uhr verlassen werden,um zu gewährleisten, dass die Wohnung vom unseren Personal gereinigt wird für die nächsten Gäste die anreisen. Alternativ koennen Sie Ihr Gepäck in unserem Buero lassen ( es befindet sich in der Naehe des Bahnhofs Santa Maria Novella.


20.  Es wird die Person Sie empfangen, die fuer Sie verantwortlich ist und fuer den Check-in. Sie bekommen alle wichtigen Tips, Infos und Anweisungen zur Verwendung der Wohnung.Wir Beraten Sie und geben Ihnen Tips ueber unsere schöne Stadt Florenz.


21. Ja, die Endreinigung von Euro 35, nicht im Tarif der Miete der Wohnung enthalten.


22. Alle unsere Wohnungen sind sauber und in einwandfreiem Zustand, Bettwäsche und Handtücher sind vorhanden.


23. Im Preis sind Nebenkosten inbegriffen ( Wasser, Strom, Gas ), sowie Internet, Heitzung, Klimaanlage ( nicht fuer alle Wohnungen ) und Toilettenpapier ,Spülmittel, Seife, Tischdecke, Geschirrtücher, Müllbeutel.


24. Bei Problemen,wenden Sie sich an die Person die bei Ihnen Check-in gemacht hat oder an unseren Manager, dessen Nummer sich zursammen mit dem Hausregeln in der Wohnung befindet. 


25. Vom Hauptbahnhof Santa Maria Novella können Sie alle unsere Wohnungen zu Fuss erreichen – 10/20 Min. Alternativ Taxi, Taxistand finden sie vor dem Bahnhof. Vom Flughafen können Sie den Bus zum Hauptbahnhof von Santa Maria Novella nehmen und von dort weiter zu Fuß. Sie können auch Taxi nehmen, Preis um 25 €.


26. Keiner unserer Wohnungen ist für Tagungen oder Partys jeglicher Art gedacht (zB, Junggesellen / innen Treffen, Fussball Meisterschaften ect). Es ist auch verboten Durchführung illegaler Aktivitäten in der Wohnung.


27. Ja, bei Check-in wird Ihnen die User-ID und Passwort für den Internetzugang WiFi-Netzwerk zur Verfügung gestellt.


28. Wir bieten auch zusätzliche Dienstleistungen für Ihren Aufenthalt in Florenz. Verpassen Sie nicht unser Sonderangebot mit zusätzlichen Dienstleistungen und den besten Preisen !!! Transfer vom Flughafen (sehr empfehlenswert). Ein professioneller Fahrer, der Englisch / Spanisch spricht, wird mit einem Schild am Flughafen auf Sie warten. Wir verwenden Luxus Minivan für bis zu 8 Personen mit Gepäck, inklusive Babysitze. Wir bieten auch Florenz Stadtrundfahrt, Toscana Tours, Fahrradverleih.


29. Nein, es ist verboten, Änderungen an Ausstattung unserer Wohnungen zu machen.


30. Nein, Rauchen ist in unseren Wohnungen nicht gestattet.

1. Online-Reservierung: Sie können Online-Buchen (über unser Buchungssystem auf unserer Website) Angaben Ankunftsdatum, Abfahrtsdatum und die Zahl der Personen die das Apartment Ihrer Wahl mieten wollen. Nach der Zahlung fuer die erste Nacht und der Kaution brauchen Sie nur die Daten Ihrer Kreditkarte angeben.

Sie können auch per PayPal-System bezahlen: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der exakten Adresse , den Namen und demTelefonkontakt der Person, die Sie vor der Wohnung erwartet und andere nützliche Informationen, wie man die Wohnung von dem Flughafen oder dem Bahnhof in Florenz erreicht.

Wenn Sie lieber mit 20% der Buchung per Banküberweisung zahlen moechten, wählen Sie diese Option im Buchungsformular und Sie erhalten automatisch unsere Bank und unsere Fax-Nummer. Es ist notwendig den Ueberweisungsbeleg per Fax zur senden.

(Die Reservierung wird erst nach Zahlung bestätigt werden).

Antworten

Noch Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns per I – Mail oder Telefon!

1. Wie kann ich ein Apartment buchen?

2. Wie bezahle ich die Buchung?

3. Was ist die Mindestaufenthaltsdauer?

4. Ist es sicher über das Internet bezahlen?

5. Müssen wir eine Kaution leisten?

6. Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

7. Die Preise verstehen sich pro Appartement oder pro Person ?

8. Muss man für späte Ankünfte extra bezahlen?

9. Die Apartments befinden sich in zentraler Lage?

10. Sind Haustiere in den Wohnungen erlaubt?

11Machen Sie Sonderangebote?

12. Was sind die Richtlinien für Kinder?


13. Bei Reisen mit einem Baby, ist die Wohnung mit einem Kinderbett oder  Bett ausgestattet? Ist es kostenlos oder gibt es Nebenkosten? 


14. Sind Steuern im Preis inbegriffen?

15. Welche ist der Vorgang des Ein- und Aussgangs aus der Wohnung?

16. Wie sind die Check-in und Check-out-Zeiten?

17. Wo kann ich die Schlüssel bekommen ?

18. Kann ich das Apartment vor dem festgelegten Zeitplan betreten?

19. Kann ich mein Gepäck in der Wohnung an meinem Abreisetag lassen?

20. Wen begegne ich in der Wohnung?

21.Gibt es irgendwelche Kosten für die Reinigung?

22. Sind Bettwäsche und Handtücher in der Wohnung zur Verfügung gestellt?

23. Welche Leistungen sind im Preis inbegriffen?

24. Wer kann mir während meines Aufenthaltes in der Wohnung bei Bedarf helfen?

25. Wie kann ich die Wohnung vom Flughafen oder Hauptbahnhof erreichen?

26. Ist es möglich, Sitzungen/ gesellschaftliche Veranstaltungen in den Wohnungen zu halten?

27. Der Zugang zum Internet ist im Preis inbegriffen?

28.Was sind die Zusatzleistungen der Agentur?

29. Ist es möglich, die Möbel in der Wohnung umzustellen?

30. Ist Rauchen in der Wohnung erlaubt?















Allgemeine Fragen

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